Si has realizado una compra en TiendaOrdeño.com, y el producto recibido no cumple tus expectativas, o bien el producto es defectuoso, te pedimos disculpas y rogamos sigas los siguientes pasos para realizar la devolución de los productos.

Contacta con nosotros en el correo info@tiendaordeño.com o bien llámanos en horario comercial al teléfono 920.04.86.27 o mandando un wasap al telefono 625612422 . Tanto si nos escribes como si nos llamas, necesitarás facilitarnos tus datos personales, el número de pedido, e indicarnos el método de pago que utilizaste cuando realizaste la compra. También deberás indicarnos los motivos por los que quieres devolver el material.

Roturas en transporte
En caso de rotura o deterioro de la mercancía durante el transporte, la reclamación correspondiente deberá hacerse en el momento de su recepción , haciéndolo constar en el albarán de recogida del transporte. No se admitirán solicitudes de devoluciones por roturas de transporte trascurridos 2 (dos) días desde la fecha de recepción del mismo.

Gastos de transporte
Los gastos de transporte serán siempre por cuenta del cliente, que deberá remitirlos en sus embalajes originales, a la dirección que se facilite por TiendaOrdeño, indicando en el paquete la referencia de devolución que te haya sido indicada.

No se aceptarán paquetes a portes debidos o que no hayan sido previamente autorizados.

Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 7 (siete) días naturales, desde la fecha de recepción de los productos. 

Reintegro
Una vez se haya recibido el producto devuelto, se comprobará el estado y, en un plazo nunca superior a 7 (siete) días, se procederá a efectura la devolución del importe del producto a través de la misma forma de pago utilizada a la hora de realizar el pedido.